Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions, et nous sommes là pour vous aider ! Voici une FAQ conçue pour répondre à vos préoccupations et vous offrir une expérience d’achat en toute tranquillité. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

1. Quels pays desservent-vous en Afrique ?

Nous sommes présents au Cameroun, en Côte d’Ivoire, et au Gabon. Nous livrons et expédions dans tous les coins de ces pays, y compris les zones les plus éloignées, grâce à notre réseau logistique fiable.

2. Comment passer une commande ?

Passer une commande est simple et rapide :

  1. Parcourez notre site et sélectionnez vos produits préférés.
  2. Ajoutez-les à votre panier.
  3. Suivez les étapes de paiement en fournissant vos informations.
    Si vous avez besoin d’aide, notre équipe de support est à votre disposition par téléphone, email ou chat en direct pour vous accompagner.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous offrons une variété de modes de paiement sécurisés :

  • Cartes bancaires : Visa, MasterCard, et PayPal.
  • Portefeuilles électroniques : Orange Money, Airtel Money, Mobile Money, et Vodacom.

Vous pouvez vérifier les options disponibles lors de la validation de votre commande.

4. Proposez-vous des options de paiement en plusieurs fois ?

Oui, nous proposons des paiements en plusieurs fois pour certaines commandes. Cette option est soumise à l’approbation de notre partenaire financier et peut être sélectionnée pendant le processus de paiement.

5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison standard sont inclus dans l’achat de vos articles. Toutefois, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour les commandes en dehors des zones couvertes par nos représentants locaux. Ces frais sont clairement indiqués au moment du paiement.

6. Combien de temps prend la livraison ?

es délais de livraison varient selon votre localisation :

  • Zones urbaines : entre 5 et 15 jours ouvrables.
  • Zones éloignées : jusqu’à 21 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son avancement en temps réel.

7. Que faire si je ne reçois pas ma commande à temps ?

Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés, contactez immédiatement notre service après-vente. Fournissez votre numéro de commande, et nous ouvrirons une enquête pour localiser votre colis et résoudre le problème dans les meilleurs délais.

8. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous pouvez retourner un article sous  5 jours après réception, à condition que :

  • Le produit soit dans son état d’origine (non utilisé et non ouvert).
  • L’emballage soit intact.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour ou contacter notre équipe.

9. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site pour suivre votre colis étape par étape.

10. Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Une fois votre commande validée, les modifications peuvent être limitées. Si vous souhaitez apporter des changements, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l’expédition.

11. Offrez-vous des promotions ou des réductions ?

Absolument ! Nous proposons régulièrement des promotions et des réductions exclusives.
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Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, notre équipe est là pour vous aider avec le sourire. 😊 Contactez-nous dès maintenant !