Politique de Livraison de shop.toribuy.com

1. Zone de Livraison

shop.toribuy.com livre uniquement dans les pays suivants :

  • Cameroun
  • Gabon
  • Côte d’Ivoire (CIV)

Dans chaque pays, nous desservons uniquement certaines villes. Pour des détails sur les zones spécifiques de livraison, veuillez consulter la page de validation de commande ou contacter notre service client.

2. Modes de Livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

2.1 Partenaires Logistiques

  • DHL
  • Chronopost
  • UPS

Ces services offrent des livraisons rapides et fiables. Les délais varient selon le partenaire choisi et la destination, et seront affichés au moment de la commande.

2.2 Deliver by Toribuy

Nous proposons également notre propre service de livraison : Deliver by Toribuy.

  • Délais : Estimés entre 15 et 21 jours ouvrés.
  • Ce service est économique et adapté à nos clients qui recherchent une solution de livraison fiable avec des coûts réduits.

3. Assurance des Colis

Nous proposons une option d’assurance pour vos commandes :

  • Coût : 5000 Fcfa par colis.
  • Les colis assurés donnent droit à un retour sous 15 jours à compter de la date de réception dans le pays de livraison.

Pour activer cette option, veuillez la sélectionner lors de la validation de votre commande.

4. Politique d’Annulation

  • Une fois qu’une commande est validée et confirmée, elle ne peut être annulée.
  • Toutefois, si vous avez souscrit à l’option assurance, vous pouvez demander une annulation avant l’expédition de la commande.

5. Retours et Remboursements

Les retours ne sont possibles que pour les colis assurés, dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit dans le pays de livraison. Les retours sont soumis aux conditions suivantes :

  • Le produit doit être dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Pour initier une demande de retour, contactez notre service client à support@toribuy.com.

6. Responsabilités et Limitations

Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les délais indiqués, sous réserve de circonstances exceptionnelles telles que des retards liés aux douanes ou aux conditions locales.

Les clients sont responsables de fournir des informations précises sur l’adresse de livraison. En cas d’erreur, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour réacheminer le colis.

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de livraison, contactez notre équipe à support@toribuy.com.